18.11.2020

ФССП утвердило требования к оборудованию и программному обеспечению коллекторских агентств

     Приказом ФССП России от 13.11.2020 N 768 установлено, что используемое юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, программное обеспечение должно обеспечивать возможность:
     
     - регистрации исходящей и входящей корреспонденции, направляемой или получаемой в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности;
     
     - учета всех основных сведений о должниках;
     
     - учета следующей информации о взаимодействии с должником или его представителем: фамилия, имя и отчество (при наличии) должника или его представителя, дата, время и способ взаимодействия, номер телефона, фамилия, имя и отчество (при наличии) лица, осуществляющего взаимодействие;

     - разграничения доступа к информации, ведения журнала операций, позволяющих обеспечивать учет всех действий лиц, связанных с загрузкой, изменением и удалением информации;

     - прослушивания аудиозаписи телефонного разговора, разговора при личной встрече.
     
     Кроме того, необходимо, чтобы используемое оборудование имело возможность для фиксации и хранения аудиозаписей, голосовых сообщений и электронных копий бумажных документов.